Gyakran Ismételt Kérdések
MEGKÖZELÍTÉS, PARKOLÁS
Hol található a fesztivál?
A Millenáris Buda forgalmas csomópontjától, a Széll Kálmán tértől pár száz méterre, a Mammut bevásárlóközpont közvetlen szomszédságában található.
A Széll Kálmán tér megközelíthető:
- villamossal: 4, 6, 17, 56, 56A, 59, 59A, 59B, 61
- autóbusszal: 5, 16, 16A, 21, 21A, 22, 22A, 39, 57, 91, 102, 116, 128, 129, 139, 140, 140A, 149, 155, 156, 221, 222
- metróval: 2-es (piros)
- távolsági busszal
A Széna tér megközelíthető: villamossal: 4, 6, 17
Tömegközlekedéssel
A helyszín közelében minimális a parkolási lehetőség, így kérjük, hogy a rendezvényt lehetőség szerint tömegközlekedéssel közelítsd meg! A rendezvény helyszínére autóval, motorral és bármilyen, egyéb közlekedési eszközzel behajtani tilos (kivétel mozgáskorlátozott közlekedési eszközök)!
Autó helyett válaszd hivatalos autómegosztó partnerünket, a WIGO-t vagy érkezz taxival, így nem kell küzdened a parkolóhelyekért és nyugodtan megihatsz egy-két pohár bort.
Autóval és egyéb járművel
A helyszín közelében minimális a parkolási lehetőség, így kérjük, hogy a rendezvényt lehetőség szerint tömegközlekedéssel közelítsd meg! A rendezvény helyszínére autóval, motorral és bármilyen, egyéb közlekedési eszközzel behajtani tilos (kivétel mozgáskorlátozott közlekedési eszközök)!
Irány a Gourmet Fesztivál wigo carsharinggel, hiszen most jegyed mellé 1 000 Ft értékű wigo kredittel ajándékozunk meg*, melyet a wigo applikációban a regisztráció folyamán tudsz beváltani.
Parkolj le a Millenáris környékén, élvezd a finom fogásokat, ha pedig alkoholt is fogyasztanál, válassz hazafele más közlekedési módot. Több infóért kattints ide.
*a kuponkódot a jegy voucheredet tartalmazó e-mail szövegtörzsében találod. A kupont 2025.04.01-től 05.25-ig tudod beváltani a regisztráció során, és beváltástól számítva 90 napig tudod felhasználni.
Parkolás, kerékpártárolás
Parkolni a Millenáris közvetlen környezetében, közterületen lehetséges. Őrzött parkolók a környéken a Mammut bevásárlóközpont mellett, a Millenáris alatt a Kisrókus utca felől megközelítve (Széllkapu és Millenáris Mélygarázs) és a Marczibányi Sportcentrumban találhatók.
A Millenáris bejáratánál található kerékpártároló.
JEGYEK ÉS BELÉPÉS
Jegy helpdesk
Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, nézz körbe ITT.
Ha jegyárusító partnerünktől vásároltad jegyedet, kérjük, probléma esetén velük lépj először kapcsolatba.
Hol tudok jegyet venni
Vásárold meg jegyedet online webshopunkban, a rendezvény teljes időtartama alatt kedvezményes áron! A fesztivál ideje alatt a helyszínen is tudsz jegyet vásárolni. A belépőjegyed SZÉP-kártyával is megvásárolhatod online, vagy a fesztivál helyszínén. Figyelem, a fesztivál helyszíne korlátozott befogadóképességű, így a jegyek a látogatottságtól függően elfogyhatnak! Vásárold meg a belépődet elővételben, kerüld el a helyszíni sorbanállást és a kellemetlen meglepetéseket!
Fontos infó:
SZÉP Kártyával online fizetés esetén nincs kezelési költség.
Áfás számla igényedet kérjük előre jelezd a pénztárban. Amennyiben fogyasztásodról kérnél számlát, azt a kereskedőnél kell jelezned fizetés előtt.
Jegytípusok és előírások
A jegytípusokról bővebben a Jegyek menüben olvashatsz. A Jegyek menüpontban keresd ki azt a jegytípust, melyről többet szeretnél megtudni, itt mindent megtalálsz.
Általános jegyinformációk
- Jegyedet (online vócseredet) a bejáratnál karszalagra cseréljük.
- A vócserek nem személyhez köthetőek, a jegyed egyedi azonosítóját elsőként bemutató személy kapja meg a karszalagot.
- Kérjük fokozottan ügyelj arra, hogy jegyedhez más ne férhessen hozzá. Sajnos, ha más már beváltotta a Te azonosítóddal a jegyet, neked már nem tudunk karszalagot adni. A Szigetet nem terheli felelősség a jeggyel való visszaélés során.
- A jegy nem tartalmazza a kiállítói menük és italok árát.
Tartsd biztonságban megvásárolt jegyedet, és ügyelj arra, hogy senki se készíthessen másolatot a belépődről. Ha hivatalos úton (Gourmet webshop vagy más regisztrált jegyárusító hely) vásárlod meg, és biztonságosan megőrzöd jegyedet, biztosan nem lesz probléma a bejutással.
Karszalagok
- Karszalagodat a vócser beváltásakor kapod meg. Csak a csuklón elhelyezett karszalagok érvényesek.
- A sérült – átragasztott, elvágott, megbontott patentú, kézfejnél nagyobb átmérőjű, bármely más módon manipulált, stb. – karszalag érvénytelen.
- A karszalag nem átruházható.
- A megrongálódott, elveszett karszalagot a Sziget nem pótolja vagy cseréli.
A jegyhamisítók és a hamisításban közreműködők ellen a Sziget eljárást indít. - A Szervezők a programváltoztatás jogát fenntartják.
Autó helyett válaszd hivatalos autómegosztó partnerünket, a WIGO-t vagy érkezz taxival, így nem kell küzdened a parkolóhelyekért és nyugodtan megihatsz egy-két pohár bort.
Gyermekek a fesztiválon
A 14. (tizennegyedik) életévüket be nem töltött gyermekek a Rendezvényt ingyenesen látogathatják, de gyermekkarszalag viselése számukra kötelező.
A gyermekkarszalagra a kísérőnek kötelessége ráírni a gyermek nevét és a kísérő telefonos elérhetőségét. A gyermekkarszalagokat belépés során lehet igényelni. Egy kísérővel legfeljebb kettő gyermek belépése engedélyezett. A fesztivál területén a Zöld Péter Népmese Játszótér és gyerekprogramok várják a kicsiket.
Háziállatok a Gourmet Fesztiválon
A Millenáris házirendje szerint a fesztivál területére élő állatot – kivéve igazolvánnyal rendelkező segítő állatot, illetve olyan állatot, amely valamilyen rendezvényhez kötődik – behozni tilos. A rendezvényhez kapcsolódó élő állat behozatalához előzetes írásbeli engedély szükséges.
Megértéseteket köszönjük.
Visszaválthatom a jegyemet?
Felhívjuk figyelmedet, hogy a megvásárolt jegyek nem válthatók vissza!
Nem tudsz eljönni a fesztiválra?
Add el a jegyedet 100%-osan megbízható platformon, a hivatalos partnerünknél: a Ticketswapen. Mivel nem személyre szabottak a vócserek, belépődet oda tudod adni másnak vagy tovább tudod adni a Ticketswapen.
Mit tegyek, ha otthon felejtettem a jegyem?
A belépéshez mindenképp szükséged van a jegyed egyedi azonosítókódjára (vonalkód vagy QR kód). Úgyhogy, legjobb, ha nem felejted otthon! Ha megvan PDF formátumban az okostelefonodon, azt is elfogadjuk!
Befotózott vócsert nem áll módunkban karszalagra becserélni.
FIZETÉS A FESZTIVÁLON
Fizetés karszalaggal
A Gourmet Fesztiválon gyorsan és kényelmesen, készpénz nélkül fizethetsz mindenért a karszalagoddal. A karszalagodat fel tudod tölteni a fesztivál fiókodon keresztül, vagy a fesztivál területén készpénzzel és bankkártyával. A fizetéskor a karszalagot csupán hozzá kell érinteni a kártyaolvasó terminálhoz.
Fizetés contactless kártyával vagy telefonon keresztül
Hozd magaddal contactless kártyádat, és fizess mindenért egy érintéssel. Ezen kívül fizetésre alkalmas mobiltelefonnal és egyéb contactless eszközzel is tudsz fizetni. fizetés előtt.
Feltöltés feltöltőpontokon keresztül
A karszalagodat a fesztivál helyszínén, a feltöltő pontokon (TOP-UP POINT) töltheted fel a kívánt egyenleggel. Az első feltöltés minimális összege 2000 Ft (majd min. 1000 Ft a továbbiakban), de egyszerre legfeljebb 400 000 Ft-ot lehet feltölteni rá. Egyenleged a rendezvény ideje alatt bármikor újra feltölthető. A karszalagot feltöltheted készpénzzel vagy bankkártyával (ennek díja mindkét esetben 500 Ft).
A karszalag feltöltése SZÉP-kártyáról nem lehetséges.
Feltöltés a fesztivál fiókodon keresztül
Ahhoz, hogy a fesztiválon könnyedén fel tudd tölteni karszalagodat, készíts Fesztivál fiókot itt, majd kövesd a lépéseket a Karszalag Feltöltés menüpontban.
Ha már beléptél a rendezvényre, karszalagodat egyszerűen hozzáadhatod a fesztivál fiókodhoz. Ehhez szükséged van: érvényes, online fizetésre alkalmas bankkártyára (Csak VISA és Mastercard), karszalagra + PIN kódra és az email címedre. A PIN kódot a karszalagod mellé kapott kis papíron találod vagy a vouchered sorszámának utolsó 4 karakterét is tudod használni (amely a QR-kód alatt található). Ha egyik sincs meg, keress fel egy jegy, vagy Festipay helpdesket, és segítünk!
Ha feltöltötted egyenleged, automatikusan aktiválva lesz a következő olyan fizetésnél, amikor az egyenleged túl alacsony, vagy külön kérheted a feltöltésed aktiválását a legközelebbi fizetéskor. Ehhez a 7–es gombot kell megnyomni a terminálon.
A karszalag feltöltésének tranzakciós díja minden esetben 500 Ft.
Egyenleg lekérdezése és átvezetése
Egyenleged lekérdezhető minden karszalagolvasó terminálon a kereskedőknél, – ehhez a karszalagodat csupán oda kell érinteni a leolvasóhoz – továbbá a feltöltőpontokon.
Amennyiben létrehoztál fesztivál fiókot, és hozzárendelted a karszalagodat, akkor a fiókodban könnyedén nyomon tudod követni a fogyasztásodat.
Egyenleg átvezetésére a pénztárban van lehetőség.
Fennmaradó egyenleg visszaigénylése
Fennmaradó egyenleg visszaigénylése:
Ha feltöltőponton töltötted fel az egyenlegedet, a pénzedet a feltöltőponton igényelheted vissza készpénzben vagy bankkártyára utalással. Készpénz visszaigénylés esetén a visszajáró összeget ötven forintos kerekítéssel kaphatod vissza. 20.000 Ft-ot meghaladó visszaigénylés esetén a feltöltőpont személyzete kérheti személyazonosságod igazolását.
Feltöltőponton pénz visszaigénylésére kizárólag a feltöltőpont nyitvatartási idejében van lehetőség. A feltöltőpontok végső zárási időpontjáig vissza nem váltott összeg más módon vissza nem igényelhető! Kérjük ne hagyd az utolsó pillanatra a pénzed visszaigénylését!
A Fesztivál területén található feltöltőpontok nyitvatartási ideje:
2025. május 22. 14:00 – 00:30
2025. május 23. 11:00 – 00:30
2025. május 24. 11:00 – 00:30
2025. május 25. 11:00 – 20:00
Ha fesztivál fiókon keresztül töltötted fel az egyenlegedet, a fennmaradó összeget a rendezvényt követő 30 napon belül automatikusan visszautaljuk (500 Ft visszatérítési díj levonása mellett). Kérjük, olyan bankkártyát használj a feltöltéshez, amely a rendezvényt követő 2 hónapon belül nem jár le, ellenkező esetben a hosszú banki ügyintézés miatt nem tudjuk garantálni a 30 napos visszafizetést.
A Fesztivál Fiókban feltöltött egyenleget feltöltőponton nem tudod visszaigényelni és feltöltőponton feltöltött pénzt sem utalunk vissza Fesztivál Fiókon keresztül. Amennyiben mindkét módon töltöttél fel pénzt az egyenlegedre, úgy a feltöltéseid fennmaradó részét is külön-külön tudod visszaigényelni a fent leírtak szerint.
Hogyan lehet letiltani az elveszett/megrongálódott karszalagot?
A sérült, vagy elveszett karszalagot és a hozzá tartozó egyenleget a helyszínen a Helpdeskeknél tudod letiltani a PIN kódoddal, ha regisztráltad előzőleg a Fesztivál fiókodban.
MIT HOZHATOK MAGAMMAL
Mit hozhatok magammal?
Egy darab maximum 2,5 literes PET palackban lehet behozni alkoholmentes italt.
Háziállatok a Gourmet Fesztiválon
A Millenáris házirendje szerint a fesztivál területére élő állatot – kivéve igazolvánnyal rendelkező segítő állatot, illetve olyan állatot, amely valamilyen rendezvényhez kötődik – behozni tilos. A rendezvényhez kapcsolódó élő állat behozatalához előzetes írásbeli engedély szükséges.
Megértéseteket köszönjük.
Kérjük hagyd otthon
Alkoholos italt, élelmiszert semmilyen mennyiségben nem lehet behozni a fesztivál területére! Az ilyen jellegű termékeket a bejáratnál köteles mindenki ellenőrzésre átadni a biztonsági szolgálatnak. A fesztivál területére üvegtárgyat, ütő-, vágóeszközt, vagy bármely, mások testi épségét veszélyeztető tárgyat bevinni TILOS! A hatályos jogszabályok szerint nem tarthatsz magadnál ún. közbiztonságra különösen veszélyes tárgyat (8 cm-nél nagyobb vágóélű kés, rugóskés, gázspray, ólmosbot stb.), ez szabálysértésnek minősül. A tiltott tárgyak pontos listáját a Házirendünk 4. pontjában olvashatod el.
HASZNOS INFORMÁCIÓK
Háziállatok a Gourmet Fesztiválon
A Millenáris házirendje szerint a fesztivál területére élő állatot – kivéve igazolvánnyal rendelkező segítő állatot, illetve olyan állatot, amely valamilyen rendezvényhez kötődik – behozni tilos. A rendezvényhez kapcsolódó élő állat behozatalához előzetes írásbeli engedély szükséges.
Megértéseteket köszönjük.
A rendezvény gondol a mozgáskorlátozottakra?
A rendezvényre a mozgásában korlátozott látogatókat is várjuk, az esemény területén speciális igényekkel rendelkező vendégeinknek külön mosdó áll rendelkezésre.
Elsősegély
A Fesztivál ideje alatt a térképen jelölt elsősegélynyújtó helyen orvosi ügyelet működik, keressétek őket bizalommal!
Hogyan működik a pohárkölcsönzés
A helyszínen, Pohárkölcsönző pontunkon bérelhetsz professzionális borospoharat. Ehhez megveheted a kupont a helyszíni jegyváltáskor és a belépéskor, vagy a Pohárkölcsönző ponton pénzért is kérhetsz poharat. A pohár 2000 forintba kerül, amelyet visszatérítünk, ha a poharat épségben visszahozzod a kölcsönzőbe, de akár haza is viheted magaddal.
Egyszerre maximum 6 db poharat tudsz visszaváltani. A Pohárkölcsönző pont a rendezvény zárásakor zár, kérjük ne halaszd az utolsó pillanatra a poharad visszaváltását!
Elveszett és talált tárgyak
Ha elveszítettél valamit, érdeklődj a Fény utcai bejáratnál található Infopontban. Amennyiben találtál valamit kérjük add le ugyanitt, hogy el tudjuk juttatni a tulajdonosához.
Fotó és video készítése a fesztiválon
Amatőr fotózásra természetesen van lehetőség saját célra, azonban a programok hivatásos (eladási, publikálási céllal) fotózásához a rendezők írásos beleegyezése szükséges. A sajtó képviselői a [email protected]-n tudnak engedélyt kérni felvételek készítéséhez. Fontos tudnod: ahhoz, hogy minél több embernek megmutathassuk a Gourmet Fesztivál sokszínűségét, a rendezvényről hang- és képfelvétel készül. Minden résztvevő, aki a felvételeken feltűnik, csak a beleegyezésével nevesíthető, viszont semmilyen követeléssel nem élhet a felvétel készítőivel vagy a rendezvényszervezőkkel szemben. Erről minden információt ITT találsz.
ÖNKÉNTESSÉG
Ki jelentkezhet önkéntesnek?
16 éves kortól lehet önkéntesnek jelentkezni a Gourmet Fesztiválra. A részvétel egyik feltétele, hogy a rendezvény teljes időtartamát (május 22-25.) vállalni kell.
Hogy tudok önkéntesnek jelentkezni?
Önkéntesnek awww.fesztivalonkentes.hu oldalon a regisztrációt követően a “Rendezvények” fül alatt, valamint az alábbi linken keresztül lehet jelentkezni.
Mi az önkéntesek feladata?
Az önkénteseknek a rendezvény alatt 4 műszakot kell ledolgozniuk a fesztivál Pohárkölcsönző pontján, ahol a visszahozott poharak gépi tisztításáért, illetve a raktár feltöltésért felelősek. 18 év alatt egy műszak 4 és fél, 18 év felett 6 órás.
Mit kapnak az önkéntesek?
Az önkéntesek a szervezői csapat részeként fesztiválbérletet és napi egyszeri étkezést kapnak.
Teljesíthetek Iskolai Közösségi Szolgálatot (IKSZ) a rendezvényen?
Igen, 18 év alatt 18 óra, 18 év felett 24 óra Közösségi Szolgálatot.